熊猫TV隐私政策

本版更新时间：2026年7月22日　·　本版生效时间：2026年7月22日

一、本政策适用范围、相关词语涵义

（一）本政策适用范围

本《熊猫TV隐私政策》适用于熊猫TV的所有产品与/或服务。当您使用我们的任何产品与/或服务时，本政策即适用。

但请您注意，本政策不适用于以下情况：

• 为我们的产品与/或服务提供服务的第三方的信息收集/处理做法；
• 我们的产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务，这些信息与/或服务由第三方负责运营。本政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集。

（二）相关词语涵义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人身份信息（手机号码）、网络身份识别信息（账号、密码）、个人财产信息（交易和消费记录、虚拟货币等）。

去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

您在使用我们的产品与/或服务时，我们需要收集和使用您的一些个人信息。我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：核心业务功能所必需的信息——此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集，如您拒绝提供将无法正常使用；第二种：附加业务功能可能需要收集的信息——您可以选择是否授权，拒绝不影响核心功能使用。

（一）短剧展示和播放功能

我们的产品为您提供短剧展示和播放服务，在此过程中，我们需要收集您的以下信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统类型和版本、应用程序版本号、浏览器类型和设置、语言设置；
• 网络信息：登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）；
• 日志信息：操作日志、服务日志。

我们收集这些信息是为了向您提供核心的短剧展示和播放服务。如您拒绝提供将导致您无法使用我们的产品与服务。

（二）搜索功能

当您使用搜索功能时，我们需要收集以下信息：搜索的字词、浏览记录和时间、搜索的时间。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务。

（三）账号注册功能

当您使用账号注册功能时，您需要提供以下信息：手机号码、验证码匹配结果，并创建密码。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供服务，并保护您的账号安全。

您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册和使用账号功能。

您也可以在注册后补充您的昵称、头像等信息。如您未填写或后续删除此类信息，可能会影响个性化推荐体验，但不影响注册及基本功能的正常使用。

（四）观看历史和续播功能

当您使用短剧观看功能时，我们会收集您的观看记录（包括观看的剧集、集数、播放进度、观看时长）。我们收集这些信息是为了为您提供续播记忆功能（下次打开自动从上次暂停处继续播放）和观看历史查询服务。

（五）个性化推荐功能

我们的推荐功能会收集以下信息：您观看的内容、您搜索的字词、浏览内容的次数、您点赞/评论互动的对象。我们收集这些信息是为了向您实时推荐更优质、您可能更感兴趣的短剧内容。

（六）剧币充值与解锁功能

当您使用剧币充值或剧集解锁功能时，我们需要收集以下信息：

• 交易信息：交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付状态（个人敏感信息）；
• 解锁记录：解锁类型（单集/整剧）、消耗剧币数量、解锁时间；
• 剧币余额：您账号下的剧币余额及变动记录。

我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单和解锁记录。

（七）评论互动功能

当您使用评论功能时，我们会收集您发布的评论内容、评论时间。我们收集这些信息是为了为您提供评论互动服务。

（八）产品安全保障功能

我们需要收集您的以下信息来保障您使用我们的产品与/或服务时的账号与系统安全：

• 账号登录地、登录IP地址、设备标识信息；
• 网络使用习惯、服务故障信息；
• 交易信息、充值记录（个人敏感信息）。

我们会根据上述信息综合判断账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、诈骗监测，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

（九）客服与反馈功能

当您与我们的客服互动时，为了您的账号安全，我们可能需要您先行提供账号信息以验证您的用户身份。我们可能还需要收集您的联系方式、您与我们的沟通信息、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们可能使用Cookie和同类技术（例如Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等）收集您的个人信息，以确保您获得更便捷的访问体验和更好的服务体验。

我们使用Cookie和同类技术的目的包括：

• 记住您的偏好：记住您的登录状态、语言偏好等，使您无需在每次访问时重新输入；
• 安全保障：帮助识别您的浏览器或设备，防止欺诈和滥用；
• 服务优化：分析用户使用行为，改进和优化我们的产品和服务。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，如果您禁用Cookie，可能会影响您使用我们的部分功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们仅会在以下情况下共享您的个人信息：

• 与授权合作伙伴共享：为实现产品功能，我们可能与合作伙伴共享必要信息。包括：
  • 云服务提供商（用于数据存储、视频分发）；
  • 短信服务提供商（用于发送验证码）；
  • 支付服务提供商（用于处理充值交易，在此过程中支付服务提供商会收集您的支付相关信息）。
• 与关联方共享：我们可能与我们关联方共享您的个人信息，但仅限于本政策所述目的。
• 与授权第三方共享：在获得您的同意后，我们可能与第三方共享您的个人信息。

对我们共享个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协议，要求其按照本政策、法律法规及其他相关规定保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

• 事先获得您的明确同意；
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的接收方继续受本政策约束。如变更目的，将再次获取您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在获得您的同意或基于法律法规要求的情况下，公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先获得您同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先获得您的同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 法律法规规定的其他情形。

五、您对个人信息享有的控制权

您对您的个人信息享有以下权利：

（一）查询、访问您的个人信息

您有权查询和访问您的个人信息，包括：账号基本信息、观看历史、解锁记录、剧币余额及交易记录、评论记录等。您可以在App内"我的"页面查看上述信息。

（二）更正、修改您的个人信息

当您发现您的个人信息不准确或不完整时，您有权进行更正或修改。您可以在App内设置页面修改昵称、头像等基本信息。如需更正其他信息，您可联系我们的客服。

（三）删除您的个人信息

在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 我们的处理行为违反法律法规的；
• 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意的；
• 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定的；
• 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了您的账号的；
• 我们不再为您提供产品或服务的。

（四）撤回同意

您可以通过在App内的相关功能设置页面关闭相应权限来撤回授权。您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息，但不影响基于您之前授权进行的个人信息的处理。

（五）账号注销

您可以通过App内设置或联系客服注销您的熊猫TV账号。账号注销后，我们将在法律法规规定的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

请注意，账号注销是不可逆操作，注销后您账号下的全部数据将被删除且不可恢复，包括但不限于剧币余额、解锁记录、观看历史等。

（六）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。您可联系我们提出申请，在核实您的身份后，我们将向您提供您的个人信息副本。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您行使上述权利时我们可能需要先验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。我们将在收到您的请求后15个工作日内做出回复。

六、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

存储期限：我们仅在为向您提供产品及服务所必需的期限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理。法律法规另有规定的除外。

（二）个人信息的保护

我们使用不低于行业通行的安全标准和技术手段来保护您的个人信息安全，包括：

• 数据加密：使用HTTPS/TLS加密传输您的个人信息，密码等敏感信息使用哈希算法加密存储；
• 访问控制：对个人信息的访问实行严格的权限管理，仅授权人员可在必要范围内访问；
• 安全审计：建立安全审计机制，定期检查个人信息处理情况；
• 应急响应：建立安全事件应急响应机制，一旦发生安全事件，我们将立即启动应急预案。

但请您理解，由于技术的局限和各种恶意手段的存在，即便我们采取了上述合理可行的措施，也不能始终保证信息百分之百的安全。如发生个人信息安全事件，我们将及时启动应急预案，并在法定时限内告知您事件情况、防范措施及应对建议。

七、未成年人保护

我们非常注重对未成年人个人信息的保护。如果您是未满14周岁的儿童，请您的监护人仔细阅读本政策，并在取得监护人的同意后使用我们的产品或服务。

• 若您是未成年人，请在监护人监护和指导下使用我们的产品及服务，并请监护人帮助您完成账号注册等操作。
• 我们不鼓励未成年人在使用我们的产品及服务时进行消费。如未成年人有消费需求的，应由监护人操作或在监护人明示同意下操作。
• 监护人应保管好支付设备、账号及密码，以避免未成年人在未取得同意的情况下消费。
• 如监护人发现未成年人在未取得同意的情况下使用了我们的付费服务，请及时联系我们，我们将在核实后依法处理。

如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息，法律法规另有规定的除外。

八、本隐私政策的更新

我们可能会适时修订本政策。当本政策发生重大变更时，我们会通过弹窗、站内信、网站公告等适当方式向您进行通知，以便您及时了解本政策的最新版本。未经您明确同意，我们不会减损或侵害您依据本政策享有的个人权益。

我们鼓励您在使用我们的产品或服务前仔细查阅本政策的最新版本。如您不同意更新后的内容，您可以选择停止使用我们的产品或服务；如您继续使用，即表示您充分理解并同意接受更新后的政策约束。

九、如何联系我们

如您对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 在线反馈：您可在App内通过意见反馈功能提交您的问题；
• 邮件通道：您可以通过官方邮箱与我们联系；
• 其他方式：我们提供的其他反馈通道。

我们会在收到您的反馈并验证您的身份后15个工作日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复。

十、其他

10.1 本政策的解释及争议解决均适用中国境内（为本政策之目的，不包含香港、澳门及台湾地区）法律。

10.2 本政策中的部分标题仅为方便阅读，不影响对本政策条款的解释。

10.3 如本政策的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效且具有约束力。